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      倉庫管理的KPI指標

      時間:2022-07-26


      倉庫負責人無時不刻的強調做好倉庫管理,但是什么樣的倉庫管理才是好的管理?做到什么水平才算是好的管理?有沒有切實有效的指標呢?答案當然是肯定的,沒有量化就沒有標準,倉庫管理的量化考評,能夠有效提升倉庫的管理效率,解放公司資金,獲得最大化的收益。


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      KPI即關鍵績效指標(Key Performance Indicators,簡稱KPI),又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標等,是指衡量一個管理工作成效最重要的指標,是一項數據化管理的工具,必須是客觀、可衡量的績效指標,可協助將優化組織表現,并規劃愿景。倉庫管理的KPI指標主要包括以下幾點:

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      一、庫存準確率

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      這個數據應該由固定時間段(每天、周、月……)的盤點(動盤、循環盤、停產盤……)數據來支撐的。盤點準確數量/盤點總數量x100%=庫存準確率。值得注意的是數量可以是SKU數,也可以是具體的總數量,甚至可以是庫位數,完全就看你需要哪個。另外庫存準確率可以引申出庫位準確率這個指標。盤點庫位準確數量/盤點庫位總數量x100%=庫位準確率。這個指標對老是有東西找不到的倉庫還是很重要的。


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      二、收/發貨及時準確率

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      這個其實包含了好幾個指標。原材料、半成品、成品,收貨、發貨,及時、準確,排列組合起來有12個指標了。無非是收(發)貨及時(準確)數量/收(發)貨總數量x100%=收(發)貨及時(準確)率。數量的選擇方面和上一條類似,依然有SKU、訂單(PO、SO……)、操作(WMS系統)等等任你選擇。但是這個指標的難點不在于定義,而在于數據收集。特別是及時性,怎么樣算及時,具體時間怎么統計收集上來。沒有合適的系統,靠人工記錄,是幾乎無法考核這個指標的。當然,我們可以采取曲線方法,例如收集投訴數量,沒有投訴就是準確及時,但是這樣就無法實現過程監控的目的。


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      三、破包率(破損率

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      考察由于倉庫操作不當造成的物料包裝破損或者貨物損壞。這個指標本意用來考察約束倉庫,特別是第三方倉庫的實物操作規范??梢院唵我幎ㄆ瓢鼣当仨毿∮诙嗌?,也可以貨物破包(損)數量/總貨物操作數量x100%=破包(損)率??瓷先ズ苡械览淼囊粋€指標,但實際很難考核,因為沒有人愿意主動承認貨物被弄壞了,等到最后哪個環節藏不住了,又會找到種種理由來推卸,除非是當場抓住。


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      四、賬物相符率

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      帳物相符率,是總體的帳存品種有多少,實存的品種數量有多少后者與前者的比率,如庫存商品有10個品種,實際有10個品種,但10個品種中,有5個品種的數量核對不符,那么帳實符合率為5/10=50%。


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      五、庫存周轉率

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      這是一個經典的倉庫相關的財務指標,但是又是一個對于倉庫一線管理人員毫無用處的一個指標。庫存周轉率=(貨物周轉量/庫存總量)×100% ,因為庫存周轉率分子是貨物周轉量,分母是庫存總量,這兩個一個依靠銷售,一個仰仗物料計劃或采購,倉庫實在是使不上力啊,所以很多公司這個指標不需要倉庫提供,而是財務處理。


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      六、長庫齡物料占比

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      這個指標和庫存周轉率是有很大的相關性的。公式是長庫齡物料金額/總庫存金額x100%=長庫齡物料占比。這個指標對倉庫和庫存管理更有實際意義。先是要定義好多長時間沒有消耗或者發貨的物料屬于長庫齡物料。定義完長庫齡物料后,可以導出兩個數字和一張清單,兩個數字分別是庫存物料平均庫齡,另一個是長庫齡物料的平均庫齡,一張清單就是長庫齡件物料清單。占比數和庫齡都可以起到警示作用,而清單可以幫助各個部門真正去逐個處理長庫齡物料。另外占比每個月統計一次,還可以關注整個庫存健康程度的趨勢變化,形成一個趨勢指標。


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      七、庫位利用率、

      平均SKU占用庫位數、

      庫位周轉率

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      這三個是和倉庫物理庫位使用情況相關的指標。被占用的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位利用率;總庫位數量/庫位上總SKUx100%=平均SKU占用庫位數;有變動的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位周轉率。這三個指標反映的是倉庫儲存物料的剩余能力。每個倉庫儲存能力都是有限的,不可能存放無限的東西,所以清楚自己的能力有多大,還剩下多少就很關鍵了。這些指標建立起來一是了解現狀,二是預報預警,三是長期來看倉庫的是否要擴容或者收縮。


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      八、工作負荷

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      這個指標終于指向倉庫實際操作業務的人了。貨物收發數量/實際出勤工時=工作負荷量。和上面涉及數量的幾條指標一樣,具體取哪個值,完全要根據你實際情況來。例如你是用來看第三方倉庫的,而你又是使用操作行來和第三方計費的,那公式就可以改成貨物收發行數/實際出勤工時。由于每家公司、每個倉庫的實際操作流程和實物不一,所以并沒有一個公允的指標來考核這工作負荷量是大了還是小了。所以這個指標應該作為一個長期的趨勢指標來看。較長的一個時間段后,就能對倉庫的工作負荷情況有了解,大致也能知道倉庫人員的配置和能力是否符合公司業務的需求。


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      九、客戶滿意度

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      在倉儲服務過程中,尤其是三方物流,客戶滿意度一直是非常重要的指標,而每家物流企業針對客戶滿意度的側重點也各有不同,調研客戶滿意度所設計的表格也各有不同,但在一些必要的數據點上卻是一些共性的調研需求。如:貨品的質量保證;服務的周到細節;時刻匯報客戶物品的動態情況;流程的細密程度和簡單易操作;人員的態度也是重要的因素之一。


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